תיקון חוק הגנת הצרכן
המאמר סוקר שלושה תיקונים בחוק הגנת הצרכן: אפשרות לבטל עסקה לרכישת שירות מתמשך, כמו כבלים ואינטרנט, בתוך 14 יום ממועד החתימה על החוזה, כשהקנס המרבי שתוכל החברה לגבות עומד על 100 שקלים; אפשרות להתלונן על האותיות הקטנות בפרסומות; וביטול הגבלת הזמן לביטול עסקה במקרה של הטעיה או ניצול מצוקה.
לידיעת ציבור הצרכנים ולנוכח פניות רבות למשרדנו הנוגעות לסוגיית חוק הגנת הצרכן, לאחרונה פורסם כי בעוד מס' שבועות ייכנסו לתוקפם תיקונים חדשים בחוק הגנת הצרכן.
התיקון הראשון אליו נתייחס הינו האפשרות לצרכן לבטל עסקה לרכישת שירות מתמשך בתוך 14 יום ממועד החתימה על החוזה.
שירות זה מתייחס בעיקר לרכישת כבלים ואינטרנט.
יחד עם זאת התיקון לחוק אף קובע קנס מקסימאלי אותו תוכל לגבות החברה בסכום של 100 ₪.
תיקון נוסף הינו לעניין "האותיות הקטנות" השוטפות את עינינו בכל פרסומת, כך שניתן יהא אפשר להתלונן על האותיות הקטנות.
תיקון שלישי אליו נתייחס הינו האפשרות לבטל עסקה בתוך זמן סביר במקרה של הטעיה או במקרה של ניצול מצוקה.
בעניין זה נציין, כי כיום מגביל החוק את האפשרות לביטול בכך שתיעשה בתוך 14 ימים, ואולם התיקון הנ"ל מבטל את הגבלת הזמן.
להרחבה בתחום: משפט אזרחי · פסד תא 22116-04-22 ביטול הסכם השקעה בטענות תרמית ומצג ש · פסד ברעא (עליון) 4164 24 טענת זיוף הסכם שכירות
שאלות נפוצות בנושא תיקון חוק הגנת הצרכן
תוך כמה זמן אפשר לבטל עסקה לשירות מתמשך?
התיקון מאפשר לצרכן לבטל עסקה לרכישת שירות מתמשך בתוך 14 יום ממועד החתימה על החוזה. השירותים העיקריים שאליהם מתייחס התיקון הם רכישת שירותי כבלים ואינטרנט. לצד זכות הביטול נקבע הסכום המרבי שהחברה רשאית לגבות מן הצרכן, והוא עומד על 100 שקלים.
מה השתנה בכל הנוגע לאותיות הקטנות בפרסומות?
התיקון עוסק באותיות הקטנות המלוות פרסומות רבות, וקובע כי ניתן יהיה להתלונן עליהן. המשמעות המעשית היא שהצגת תנאים מהותיים בגופן זעיר, שאינו קריא לצרכן הסביר, חדלה להיות עניין טכני בלבד והופכת לנושא שניתן להעלות בגינו טענה צרכנית מול העוסק המפרסם.
האם יש מגבלת זמן לביטול עסקה שנעשתה בהטעיה?
לפי התיקון, לא. כיום מגביל החוק את האפשרות לביטול בכך שייעשה בתוך 14 ימים, אולם התיקון מבטל את הגבלת הזמן במקרים של הטעיה או של ניצול מצוקה, ומאפשר לבטל את העסקה בתוך זמן סביר. מדובר בשינוי משמעותי לטובת הצרכן שהוטעה.
אילו עסקאות נחשבות שירות מתמשך?
המאמר מציין כי התיקון מתייחס בעיקר לרכישת שירותי כבלים ואינטרנט, כלומר לעסקאות שבהן השירות ניתן באופן שוטף לאורך זמן ולא בעסקה חד פעמית. בעסקאות מסוג זה נקבעה זכות ביטול בתוך 14 יום ממועד החתימה על החוזה, לצד תקרה לקנס הביטול.
ליווי אישי ודיסקרטי של משרד מלכא ושות' - מאז 2009. השאירו הודעה ונחזור אליכם בהקדם.
