משרדי מע"מ אזוריים: מדריך התקשרות מלא - רחובות, רמלה, אשדוד, טבריה, חיפה, חדרה, נצרת וגוש דן
משרד מע"מ אזורי מנהל את תיק העוסק לפי כתובת העסק: רישום, דיווח, ביקורת, שומה, חקירות וגבייה. כאן ריכזנו לפי אתר רשות המסים את הכתובות, הטלפונים ושעות קבלת הקהל של מע"מ רחובות, רמלה, אשדוד, טבריה, חיפה, חדרה, נצרת (נוף הגליל) וגוש דן, את היישובים המשויכים לכל משרד, ומה הזכויות והמועדים בביקורת ובחקירה: 30 יום להשגה לפי סעיף 82 לחוק מע"מ.
משרד מע"מ אזורי הוא היחידה של רשות המסים שמנהלת את תיקי העוסקים לפי כתובת העסק: פתיחת תיק, דיווח, ביקורת, שומה, חקירות וגבייה. הטבלה שלמטה מרכזת את הכתובות, הטלפונים ושעות קבלת הקהל של שמונת המשרדים שהכי הרבה אנשים מחפשים, רחובות, רמלה, אשדוד, טבריה, חיפה, חדרה, נצרת (נוף הגליל) וגוש דן, לפי אתר רשות המסים. ברוב המשרדים אין קבלת קהל בימים א' ו-ג', וברוב הפעולות אין צורך להגיע כלל: דיווח, תשלום, פתיחת תיק ופניות נעשים במערכות המקוונות.
המאמר מיועד לעוסק שצריך להגיע למשרד או לדבר עם פקיד, למי שקיבל מכתב מהמשרד האזורי ורוצה להבין מאיזו מחלקה הוא הגיע, ולמי שזומן לביקורת או לחקירה. את הרשימה הארצית של דרכי התקשרות עם מע"מ אנחנו מעדכנים באופן שוטף, וכאן פירטנו לכל משרד אזורי מה מטפלים בו בפועל, אילו יישובים משויכים אליו, ומה הזכויות והמועדים כשהמשרד פונה אליכם. פרטי הקשר משתנים מעת לעת, ולכן לפני נסיעה כדאי לוודא אותם בשיחת טלפון או באתר.
משרדי מע"מ אזוריים: טבלת טלפונים, כתובות ושעות קבלת קהל
| המשרד | כתובת | טלפון | שעות קבלת קהל |
|---|---|---|---|
| מע"מ רחובות (משרד 46) | רחוב עמיאל רוזנסקי 11, רחובות | 074-7619848, 03-9394242 | ב', ד' 8:30-13:00 ו-15:00-18:00; ה' 8:30-13:00; א', ג' אין קבלת קהל |
| מע"מ רמלה (משרד 45) | שדרות הרצל 91, רמלה (קניון קרית רמלה) | 074-7617961 | ב', ד', ה' 8:30-13:00; ב', ד' גם 15:00-18:00 |
| מע"מ אשדוד (משרד 71) | רחוב הבנאים 2, אשדוד (בניין פורום) | 08-8510610, 074-7619848 | א', ה' 8:30-13:00; ב', ד' 8:30-13:00 ו-15:00-18:00; ג' אין קבלת קהל |
| מע"מ טבריה (משרד 14) | רחוב אלחדיף 23, טבריה | 04-6714242, 074-7619848 | א', ב', ד', ה' 8:30-13:00; ב', ד' גם 15:00-18:00; ג' אין קבלת קהל |
| מע"מ חיפה (משרד 20) | שדרות הפלי"ם 15, קרית הממשלה, בניין א', חיפה | 04-8630631, 04-8630632, 04-8630633; פקס 04-8679440 | ב', ד' 8:30-13:00 ו-15:00-18:00; ה' 8:30-13:00; א', ג' אין קבלת קהל |
| מע"מ חדרה (משרד 22) | רחוב הלל יפה 1, חדרה | 04-6340999, 074-7619848 | א', ב', ד', ה' 8:30-13:00; ב', ד' גם 15:00-18:00; ג' אין קבלת קהל |
| מע"מ נצרת (משרד 15) | רחוב המלאכה 52, נוף הגליל | 04-6458888; פקס 04-6458800 | א'-ה' 8:30-13:30 |
| מע"מ גוש דן (משרד 67) | דרך זאב ז'בוטינסקי 155, רמת גן (בית נח מנחמי) | 074-7619338 | ב', ד' 8:30-13:00 ו-15:00-18:00; ה' 8:30-13:00; א', ג' אין קבלת קהל |
הנתונים בטבלה הם לפי אתר רשות המסים. המספר 074-7619848 הוא מרכזייה שמשרתת כמה משרדים, ולכן כשעונים בו מבקשים את המשרד ואת המחלקה בשם. שעות קבלת הקהל בערבי חג ובחול המועד מקוצרות, ובימי א' ו-ג' מרבית המשרדים סגורים לקהל אך המענה הטלפוני פעיל.
לפני שנוסעים: המוקד הארצי, MyVisit ומערכת הפניות המקוונת
רוב הפעולות מול מע"מ לא דורשות הגעה למשרד. המוקד הטלפוני הארצי של רשות המסים, *4954, עונה על שאלות כלליות, מאתר את המשרד האזורי לפי כתובת ומפנה לשירותים המקוונים. פנייה למשרד האזורי בעניין ספציפי, למשל בקשה לעדכון פרטים או שאלה על שומה, מוגשת במערכת הפניות המקוונת באתר רשות המסים, ומקבלת מספר פנייה שמאפשר מעקב. דיווח תקופתי ותשלום נעשים במערכת הדיווח המקוונת, ופתיחת תיק עוסק מורשה מתבצעת באזור האישי או באמצעות מייצג.
כשחייבים להגיע, למשל למסירת מסמכים מקוריים או לדיון בביקורת, קובעים תור מראש במערכת MyVisit, שדרכה מזמינים תורים למשרדי רשות המסים. הגעה בלי תור מסתיימת לעתים קרובות בהמתנה ארוכה או בהפניה הביתה. עורך דין מע"מ מייצג עוסק מול המשרד האזורי בלי שהעוסק יצטרך להגיע, באמצעות ייפוי כוח שנרשם במערכת המייצגים.
מע"מ רחובות טלפון, כתובת, שעות ויישובים בתחום השיפוט
משרד מע"מ רחובות (משרד 46) נמצא ברחוב עמיאל רוזנסקי 11 ברחובות, והטלפונים לפי אתר רשות המסים הם 074-7619848 ו-03-9394242. קבלת קהל בימים ב' ו-ד' בין 8:30 ל-13:00 ובין 15:00 ל-18:00, ביום ה' בין 8:30 ל-13:00, ובימים א' ו-ג' אין קבלת קהל. המשרד משרת בדרך כלל עוסקים מרחובות, נס ציונה, יבנה, גדרה, קריית עקרון, מזכרת בתיה והמועצות האזוריות שבסביבה, והשיוך המדויק נקבע לפי כתובת העסק הרשומה.
מע"מ רמלה: כתובת, טלפון, שעות ויישובים בתחום השיפוט
משרד מע"מ רמלה (משרד 45) נמצא בשדרות הרצל 91 ברמלה, בקניון קרית רמלה, והטלפון לפי אתר רשות המסים הוא 074-7617961. קבלת קהל בימים ב', ד' ו-ה' בין 8:30 ל-13:00, ובימים ב' ו-ד' גם בין 15:00 ל-18:00. המשרד משרת בדרך כלל עוסקים מרמלה, לוד, מודיעין, שוהם, באר יעקב, בית שמש והמועצות האזוריות באזור, וכשהעסק עובר כתובת בין אזורים, התיק מועבר בין המשרדים ביוזמת רשות המסים.
מע"מ אשדוד טלפון, כתובת, שעות ויישובים בתחום השיפוט
משרד מע"מ אשדוד (משרד 71) נמצא ברחוב הבנאים 2 באשדוד, בבניין פורום, והטלפונים לפי אתר רשות המסים הם 08-8510610 ו-074-7619848. קבלת קהל בימים א' ו-ה' בין 8:30 ל-13:00, בימים ב' ו-ד' בין 8:30 ל-13:00 ובין 15:00 ל-18:00, וביום ג' אין קבלת קהל. המשרד משרת בדרך כלל עוסקים מאשדוד, אשקלון, קריית מלאכי, שדרות, נתיבות והמועצות האזוריות בדרום השפלה ובעוטף.
מע"מ טבריה טלפון, כתובת, שעות ויישובים בתחום השיפוט
משרד מע"מ טבריה (משרד 14) נמצא ברחוב אלחדיף 23 בטבריה, והטלפונים לפי אתר רשות המסים הם 04-6714242 ו-074-7619848. קבלת קהל בימים א', ב', ד' ו-ה' בין 8:30 ל-13:00, בימים ב' ו-ד' גם בין 15:00 ל-18:00, וביום ג' אין קבלת קהל. המשרד משרת בדרך כלל עוסקים מטבריה, צפת, קריית שמונה, ראש פינה, חצור הגלילית, הגולן והמועצות האזוריות של הגליל העליון ועמק הירדן. משרדנו מייצג עוסקים מול מע"מ טבריה מהסניף בעפולה ומהסניף בחפצי-בה, ולכן דיון בביקורת לא מחייב נסיעה של הלקוח.
מע"מ חיפה טלפון, כתובת, שעות ויישובים בתחום השיפוט
משרד מע"מ חיפה (משרד 20) נמצא בקרית הממשלה בשדרות הפלי"ם 15, בניין א', חיפה, והטלפונים לפי אתר רשות המסים הם 04-8630631, 04-8630632 ו-04-8630633, פקס 04-8679440. קבלת קהל בימים ב' ו-ד' בין 8:30 ל-13:00 ובין 15:00 ל-18:00, ביום ה' בין 8:30 ל-13:00, ובימים א' ו-ג' אין קבלת קהל. המשרד משרת בדרך כלל עוסקים מחיפה, הקריות, נשר, טירת כרמל, עכו, נהריה, כרמיאל ומרבית הגליל המערבי. משרד מלכא ושות' בחיפה מטפל בתיקי מע"מ מול משרד חיפה מאז 2009, במרחק הליכה מקרית הממשלה, וזה המשרד האזורי שבו מתנהלים רוב תיקי הביקורת שלנו.
מע"מ חדרה: כתובת, טלפון, שעות ויישובים בתחום השיפוט
משרד מע"מ חדרה (משרד 22) נמצא ברחוב הלל יפה 1 בחדרה, והטלפונים לפי אתר רשות המסים הם 04-6340999 ו-074-7619848. קבלת קהל בימים א', ב', ד' ו-ה' בין 8:30 ל-13:00, בימים ב' ו-ד' גם בין 15:00 ל-18:00, וביום ג' אין קבלת קהל. המשרד משרת בדרך כלל עוסקים מחדרה, פרדס חנה-כרכור, בנימינה-גבעת עדה, זכרון יעקב, אור עקיבא, קיסריה, באקה אל-גרבייה, אום אל-פחם והמועצות האזוריות מנשה וחוף הכרמל.
מע"מ נצרת טלפון, כתובת, שעות ויישובים בתחום השיפוט
משרד מע"מ נצרת (משרד 15) יושב בפועל בנוף הגליל, ברחוב המלאכה 52, והטלפון לפי אתר רשות המסים הוא 04-6458888, פקס 04-6458800. קבלת קהל בימים א' עד ה' בין 8:30 ל-13:30, ואין קבלת קהל אחר הצהריים. המשרד משרת בדרך כלל עוסקים מנצרת, נוף הגליל, עפולה, מגדל העמק, בית שאן, יקנעם, הכפרים והמועצות האזוריות של עמק יזרעאל, הגלבוע ובקעת בית שאן. עוסקים מעפולה והסביבה שואלים אותנו לעתים קרובות למה התיק שלהם מתנהל בנצרת ולא בחיפה, והתשובה היא מפת השיפוט של רשות המסים ולא המרחק.
מע"מ גוש דן טלפון, כתובת, שעות ויישובים בתחום השיפוט
משרד מע"מ גוש דן (משרד 67) נמצא בדרך זאב ז'בוטינסקי 155 ברמת גן, בבית נח מנחמי, והטלפון לפי אתר רשות המסים הוא 074-7619338. קבלת קהל בימים ב' ו-ד' בין 8:30 ל-13:00 ובין 15:00 ל-18:00, ביום ה' בין 8:30 ל-13:00, ובימים א' ו-ג' אין קבלת קהל. המשרד משרת בדרך כלל עוסקים מרמת גן, גבעתיים, בני ברק, קריית אונו, אור יהודה ויהוד, ואילו תל אביב, פתח תקווה, חולון ובת ים משויכות למשרדים אזוריים אחרים. הכתובת הישנה של המשרד ברחוב ויצמן בגבעתיים עדיין מופיעה באתרים רבים, ואינה בתוקף.
מה עושים בכל מחלקה: פתיחת תיק, דיווח, ביקורת, שומה, חקירות וגבייה
כל משרד אזורי מחולק למחלקות, וזיהוי המחלקה שממנה הגיע המכתב אומר לכם מה צפוי. מחלקת רישום פותחת וסוגרת תיקי עוסק לפי סעיף 52 לחוק מס ערך מוסף, תשל"ו-1976, ותקנות מס ערך מוסף (רישום), תשל"ו-1976, ומשנה סיווג בין עוסק פטור, עוסק מורשה ומלכ"ר. מחלקת הדיווח והגבייה עוקבת אחרי הדוחות התקופתיים לפי סעיף 67, שולחת התראות על דוח שלא הוגש ומנהלת הסדרי תשלום. מחלקת ביקורת חשבונות בודקת את ספרי העסק ומסי התשומות, ומחלקת השומה מוציאה שומה לפי מיטב השפיטה לפי סעיף 77 כשהדוח לא הוגש או כשהיא סבורה שאינו נכון.
יחידת החקירות פועלת בנפרד, לרוב במרחב שכולל כמה משרדים, ומטפלת בחשד לעבירות לפי סעיף 117 לחוק: חשבוניות פיקטיביות, אי הגשת דוחות במטרה להתחמק ממס, וניכוי מס תשומות שלא כדין. אם הזימון למשרד האזורי מגיע מיחידת החקירות ולא ממחלקת השומה, כדאי לקרוא קודם על עבירות מע"מ ולא להגיע לבד.
קיבלתם זימון לביקורת או לחקירה במשרד האזורי? הזכויות שלכם והמועדים
בביקורת, המבקר רשאי לפי סעיף 108 לחוק לדרוש את ספרי החשבונות, החשבוניות והמסמכים, להיכנס לבית העסק ולשאול שאלות, ואתם חייבים לשתף פעולה ולמסור מסמכים, אבל רשאים לבקש שהמפגש יתקיים בנוכחות מייצג ולקבל העתק מכל מסמך שנלקח. בסיום ביקורת שמסתיימת בשומה, יש לכם 30 ימים מיום המצאת השומה להגיש השגה מנומקת לפי סעיף 82, ואם ההשגה נדחתה, 30 ימים נוספים לערער לבית המשפט המחוזי לפי סעיף 83. מי שמפספס את 30 הימים, השומה הופכת סופית וניתנת לגבייה.
בחקירה המצב שונה: לפי סעיף 109 לחוקר יש סמכויות של קצין משטרה, החקירה מתנהלת באזהרה, ועומדת לכם זכות השתיקה וזכות ההיוועצות בעורך דין לפני החקירה. מה שנאמר בחקירה משמש ראיה, ולכן לא מגיעים בלי הכנה ובלי מסמכים מסודרים. מהפרקטיקה שלנו: קבלן שיפוצים מקריית אתא זומן למע"מ חיפה לביקורת שהתגלגלה לשומה של 310 אלף שקל בגין חשבוניות של קבלני משנה שנטען שהן פיקטיביות. הגשנו השגה ביום ה-27 עם הסכמי העבודה, אישורי העברות בנקאיות ותצהירי קבלני המשנה, והשומה הופחתה בהשגה ל-46 אלף שקל בלי ערעור.
מהפרקטיקה שלנו, מקרה שני: בעלת חנות בטבריה קיבלה זימון טלפוני "לשיחה" במשרד האזורי, שהתברר כחקירה באזהרה של יחידת החקירות בעניין דוחות שלא הוגשו במשך שנה. פנינו למשרד לפני המועד, הוגשו כל הדוחות החסרים ושולם המס, והחקירה הסתיימה בהליך של כופר כסף במקום כתב אישום, כי הדיווח הושלם לפני הגשת האישום.
קיבלתם מכתב ממשרד מע"מ אזורי? מה עושים עכשיו
- יום 1: לזהות את המחלקה ואת המועד. רישום, גבייה, ביקורת, שומה או חקירות. לרשום את תאריך ההמצאה, כי ממנו נספרים 30 הימים להשגה.
- יום 1-3: לא להתקשר "לברר" לפני שמבינים. שיחה עם מבקר או חוקר בלי הכנה היא עדות לכל דבר. שאלות נשלחות בכתב דרך מערכת הפניות או דרך מייצג.
- יום 3-7: לאסוף את המסמכים. דוחות תקופתיים, חשבוניות מס, ספרי חשבונות, הסכמים ואישורי תשלום לתקופה שבמכתב.
- יום 7-14: לקבוע תור ב-MyVisit או לתאם פגישה דרך המייצג. להגיע עם המסמכים מסודרים לפי חודשים.
- עד יום 30 מהמצאת השומה: להגיש השגה לפי סעיף 82. מנומקת, עם מסמכים, ולא רק "אני חולק על השומה".
- עד 30 יום מדחיית ההשגה: ערעור לבית המשפט המחוזי לפי סעיף 83, במחוז שבו נמצא המשרד האזורי.
- בזימון לחקירה: ייעוץ משפטי לפני המועד, ובחינה של השלמת דיווחים ותשלום לפני החקירה, כי זה משפיע על התוצאה.
שאלות נפוצות על משרדי מע"מ
מה הטלפון של מע"מ רחובות?
לפי אתר רשות המסים, משרד מע"מ רחובות (משרד 46) עונה בטלפון 074-7619848, שהוא מרכזייה משותפת לכמה משרדים, ובמספר 03-9394242. הכתובת: רחוב עמיאל רוזנסקי 11, רחובות. לשאלות כלליות אפשר לפנות למוקד הארצי *4954, ולפניות בעניין התיק למערכת הפניות המקוונת.
מה שעות קבלת הקהל במע"מ רחובות?
לפי אתר רשות המסים: ימים ב' ו-ד' בין 8:30 ל-13:00 ובין 15:00 ל-18:00, יום ה' בין 8:30 ל-13:00, ובימים א' ו-ג' אין קבלת קהל. בערבי חג ובחול המועד השעות מקוצרות. כדאי לקבוע תור מראש במערכת MyVisit ולוודא את השעות בטלפון לפני הנסיעה.
איך קובעים תור למשרד מע"מ?
דרך מערכת זימון התורים MyVisit, שבה בוחרים את רשות המסים, את המשרד האזורי ואת סוג השירות, ומקבלים אישור עם שעה. הגעה בלי תור עלולה להסתיים בהמתנה ארוכה או בהפניה הביתה. ברוב הפעולות, דיווח, תשלום, פתיחת תיק ועדכון פרטים, אין צורך בתור כלל, כי הן נעשות במערכות המקוונות של רשות המסים.
אילו יישובים שייכים למשרד מע"מ רחובות?
השיוך נקבע לפי כתובת העסק הרשומה, ומשרד רחובות משרת בדרך כלל את רחובות, נס ציונה, יבנה, גדרה, קריית עקרון, מזכרת בתיה והמועצות האזוריות בסביבה. את השיוך המדויק של כל יישוב אפשר לברר במוקד הארצי *4954 או באזור האישי, ועסק שעובר כתובת לאזור אחר מועבר למשרד האזורי החדש.
מה ההבדל בין משרד מע"מ אזורי למוקד הארצי של רשות המסים?
המוקד הארצי *4954 נותן מידע כללי, מאתר את המשרד האזורי ומכוון לשירותים המקוונים, אבל אינו רואה את תיק העסק ואינו מקבל החלטות. המשרד האזורי מנהל את התיק עצמו: רישום, שומה, ביקורת, השגות וגבייה, וכל החלטה בעניינכם מתקבלת שם. פנייה בעניין ספציפי מוגשת למשרד האזורי במערכת הפניות המקוונת.
מה עושים אם קיבלתי זימון לחקירה במשרד מע"מ?
מתייעצים עם עורך דין לפני המועד ולא מגיעים לבד. חקירה לפי סעיף 109 לחוק מע"מ מתנהלת באזהרה, עומדות לכם זכות השתיקה וזכות ההיוועצות, וכל מה שנאמר משמש ראיה. לפני החקירה בודקים אם אפשר להשלים דוחות חסרים ולשלם, כי השלמה לפני הגשת כתב אישום מאפשרת לעתים סיום בכופר כסף במקום הליך פלילי.
האם אפשר להגיש דוח מע"מ בלי להגיע למשרד?
כן, וזו הדרך הרגילה. הדוח התקופתי לפי סעיף 67 לחוק מוגש ומשולם במערכת הדיווח המקוונת של רשות המסים או דרך המייצג, וגם דוח מתקן ודוח אפס מוגשים כך. הגעה למשרד נדרשת רק למסירת מסמכים מקוריים, לדיונים בביקורת או בהשגה, ולפעולות שהמערכת אינה מאפשרת.
משרד מלכא ושות' מייצג עוסקים מול משרדי מע"מ חיפה, טבריה, נצרת וחדרה ובכל הארץ: ליווי בביקורת, השגות בתוך 30 יום, ערעורים וייצוג בחקירה. עורך דין מע"מ ידבר עם המשרד האזורי במקומכם, לפני שאתם אומרים משהו.
המידע במאמר כללי ואינו תחליף לייעוץ משפטי פרטני. הדין והפסיקה משתנים, והתאמה למקרה הספציפי מחייבת בדיקה של עורך דין.
